Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2024

Wij, RWA De Wilde ("WebsitePlan", "we", "ons" of "onze"), willen via dit privacybeleid WebsitePlan-gebruikers en bezoekers van onze websites informeren over het doel, het type en de omvang van de verwerking van persoonlijke informatie.

Door gebruik te maken van een van de diensten van WebsitePlan, bevestig je dat je akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en dat je dit Privacybeleid en het Cookiebeleid hebt gelezen en begrepen.

Lees ons privacybeleid zorgvuldig door om een duidelijk inzicht te krijgen in hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, beschermen of anderszins verwerken in overeenstemming met onze website.

Wat is persoonlijke informatie?

In dit beleid betekent "persoonlijke informatie" informatie of een informatieset die een individu direct of indirect identificeert of kan identificeren. Behalve zoals beschreven in dit beleid, zal WebsitePlan geen persoonlijke informatie aan derden geven, verkopen, verhuren of uitlenen.

Persoonlijke informatie omvat geen "Gebruiksgegevens", die we definiëren als gecodeerde of geanonimiseerde informatie of geaggregeerde gegevens die we verzamelen over een groep of categorie van diensten, functies of gebruikers die geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten. Gebruiksgegevens helpen ons trends in het gebruik van de Dienst te begrijpen, zodat we nieuwe functies beter kunnen overwegen of anderszins de Dienst kunnen aanpassen. Naast het verzamelen en gebruiken van Gebruiksgegevens zelf, kunnen we Gebruiksgegevens delen met derden, inclusief onze klanten, partners en dienstverleners, voor verschillende doeleinden, waaronder het beter begrijpen van de behoeften van onze klanten, het verbeteren van de Dienst en voor reclame- en marketingdoeleinden.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

Bij het registreren op WebsitePlan word je gevraagd om je naam, e-mailadres en wachtwoord in te voeren om je registratie te voltooien. Bij het indienen van betaalde diensten bij WebsitePlan wordt je gevraagd om naam, optioneel bedrijfsnaam, btw-identificatienummer (optioneel), bedrijfsidentificatienummer (optioneel), adres en kaartinformatie te verstrekken. De informatie wordt gebruikt om je locatie te verifiëren, de echtheid van je creditcard te controleren en de juiste documentatie met betrekking tot je betaling uit te geven. We slaan GEEN creditcardinformatie bij ons op. We slaan alle andere informatie op onze beveiligde servers op tot beëindiging van de diensten, wanneer we alle gevoelige informatie vernietigen.

Het e-mailadres wordt gebruikt om meldingen met betrekking tot de WebsitePlan-website naar de gebruiker te sturen. Deze meldingen bevatten bijvoorbeeld inloggegevens, informatie, aankondigingen, enz. Gebruikers hebben altijd de mogelijkheid om zich af te melden voor de nieuwsbrief en de individuele modulemeldingen.

Informatie die je met ons deelt in verband met enquêtes, wedstrijden of promoties.

Wanneer je onze diensten gebruikt, verzamelen we analytische informatie over het gebruik van jou en je klanten van de website. Dit omvat: IP-adressen, voorkeuren, webpagina's die je hebt bezocht voordat je naar onze of onze gebruikers' sites kwam, informatie over je browser, netwerk of apparaat (zoals browsertype en -versie, besturingssysteem, internetprovider, voorkeursinstellingen, unieke apparaat-ID's en taal- en andere regionale instellingen), informatie over hoe je interactie hebt met de Diensten en de sites van onze gebruikers (zoals tijdstempels, klikken, scrollen, browsertijden, zoekopdrachten, transacties, verwijzingspagina's, laadtijden en problemen die je kunt tegenkomen, zoals laadfouten).

Wanneer verzamelen we informatie?

We verzamelen informatie van jou wanneer je je registreert op onze site, een bestelling plaatst, je abonneert op onze nieuwsbrief, een formulier invult of informatie op onze site invoert. We verzamelen automatisch informatie wanneer je onze Diensten of de sites van onze gebruikers gebruikt (inclusief via technologieën zoals cookies).

We ontvangen informatie van derden (bijvoorbeeld van onze betalingsverwerker bij het indienen van een betaling, via onze livechatsoftware, enz.).

Hoe gebruiken we jouw informatie?

We kunnen de informatie die we van jou verzamelen gebruiken wanneer je je registreert, een aankoop doet, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of marketingcommunicatie, de website gebruikt of bepaalde andere sitefuncties op de volgende manieren:

• Om je ervaring te personaliseren en ons in staat te stellen de soort inhoud en productaanbiedingen te leveren waarin je het meest geïnteresseerd bent.
• Om ons in staat te stellen je beter van dienst te zijn bij het reageren op je klantenserviceverzoeken.
• Om je transacties snel te verwerken.
• Om onze site te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing;
• Om onze diensten te verbeteren door het gedrag op het platform en websites te analyseren en een betere gebruikerservaring te bieden. Dit doen we meestal op basis van anonieme, gepseudonimiseerde of geaggregeerde informatie die niet specifiek op jou gericht is.
• Om periodieke e-mails te sturen over producten en diensten die interessant voor je kunnen zijn en om je algehele ervaring met het platform te verbeteren.
• Om op te volgen na correspondentie (live chat, e-mail of telefoonvragen)
• Om de beveiliging en integriteit van onze Diensten te waarborgen.
• Als onderdeel van onze inspanningen om onze website veilig te houden en te beveiligen en om daadwerkelijke of vermoede frauduleuze activiteiten te monitoren;
• Het uitvoeren van retargetingadvertenties.
• Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, zoals belasting- en andere overheidsvoorschriften en industriestandaarden, contracten en verzoeken van wetshandhavingsinstanties.
• We hosten en verwerken ook Gebruikersinhoud voor onze gebruikers. Onze gebruikers vertellen ons wat we met Gebruikersinhoud moeten doen, en we volgen hun instructies op. Dit privacybeleid beschrijft niet wat we doen met Gebruikersinhoud op instructies van onze gebruikers (dat wil zeggen, als hun verwerker). Als je een eindgebruiker bent van een van de sites van onze gebruikers en wilt weten hoe een gebruiker jouw informatie behandelt, moet je hun privacybeleid controleren. Als je wilt weten wat we doen voor onze eigen doeleinden, lees dan verder.
• Als je een gebruiker bent, raadpleeg ons Aanvullende gegevensverwerkingsdocument om meer te weten te komen over hoe we Gebruikersinhoud verwerken op basis van jouw instructies of met jouw toestemming.

Hoe beschermen we jouw informatie?

Jouw persoonlijke informatie is opgeslagen achter beveiligde netwerken en is alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten hebben tot dergelijke systemen en verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden. Bovendien is alle gevoelige/kredietinformatie die je verstrekt, versleuteld via Secure Socket Layer (SSL) technologie. We implementeren een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen wanneer een gebruiker een bestelling plaatst, informatie invoert, indient of toegang krijgt tot hun informatie om de veiligheid van je persoonlijke informatie te waarborgen. Alle transacties worden verwerkt via een gateway-provider en worden niet op onze servers opgeslagen of verwerkt.

We geloven in de volledige beveiliging van je gegevens en gebruiken daarom de diensten van een van de toonaangevende cloudserverproviders - Amazon. Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde, GDPR-conforme Amazon Cloud-servers. Voor meer informatie over de Data Protection Addendum van Amazon kun je dit PDF-bestand raadplegen.

Hoe delen we jouw informatie?

De gegevens van WebsitePlan-gebruikers worden niet verkocht aan derden. We zullen geen persoonlijke informatie delen of doorgeven zonder jouw expliciete toestemming, tenzij:

• We hiertoe wettelijk verplicht zijn
• Om contractuele diensten voor de WebsitePlan-gebruiker uit te voeren en/of om de rechten en verplichtingen van deze gebruiksvoorwaarden en de overeenkomstige contractuele relatie tussen de WebsitePlan-gebruiker en WebsitePlan af te dwingen.

Voor de uitvoering van de WebsitePlan-dienst is het noodzakelijk dat WebsitePlan gebruikmaakt van diensten van derden. In dat geval kunnen gegevens worden gedeeld met de lijst van onderaannemers van derden genaamd Subprocessors.

Jouw rechten

Je kunt toegang krijgen tot, informatie bijwerken, wijzigen of persoonlijke informatie (of die van je eindgebruikers) verwijderen, direct in je Account of door contact met ons op te nemen via helpdeskbsiteplan.eu om de vereiste wijzigingen aan te vragen. Je kunt je andere rechten uitoefenen (inclusief het verwijderen van je Account) door contact met ons op te nemen via hetzelfde e-mailadres of als je alle verzamelde gegevens wilt opvragen.

Je hebt het recht om geen marketingmateriaal via e-mail te ontvangen door die voorkeuren te wijzigen in je Accountinstellingen.

Houd er rekening mee dat er om technische redenen een vertraging kan optreden bij het verwijderen van je persoonlijke informatie uit onze systemen wanneer je ons vraagt dit te verwijderen. We zullen ook persoonlijke informatie bewaren om te voldoen aan de wet, onze en andere rechten te beschermen, geschillen op te lossen of onze wettelijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

De inhoud op jouw website

Alle informatie die je op je WebsitePlan-website plaatst, kan over het algemeen worden bekeken door andere internetgebruikers. Daarom moedigen we je natuurlijk aan om voorzichtig en verantwoordelijk te zijn met betrekking tot alle persoonlijke informatie en vertrouwelijke gegevens die je op je website publiceert. Houd er rekening mee dat wachtwoordbeveiligde gebieden geen absolute bescherming bieden tegen ongeoorloofde toegang: hetzelfde geldt voor eventuele bestanden die worden geüpload naar wachtwoordbeveiligde websites, omdat ze nog steeds toegankelijk kunnen zijn via directe links.

Aangezien gebruikers mogelijk een seizoensgebonden site hebben of terugkomen naar ons nadat een account inactief is geworden, verwijderen we je persoonlijke informatie niet onmiddellijk wanneer je proefperiode verloopt of je alle betaalde diensten annuleert. In plaats daarvan bewaren we je persoonlijke informatie gedurende een redelijke periode, zodat deze beschikbaar is als je terugkomt.

Je kunt je account verwijderen door naar je Accountinstellingen te gaan en op Account verwijderen te klikken. Houd er rekening mee dat het volledig verwijderen van een account tot 90 dagen kan duren vanaf alle systemen van WebsitePlan.

Administratieve toegang tot jouw website

Wees je ervan bewust dat WebsitePlan-teamleden ook gemachtigd zijn om in specifieke situaties toegang te krijgen tot het administratieve gedeelte van jouw WebsitePlan-website bij het vervullen van verzoeken voor klantenservice en het volgen van fouten. Dit geeft hen noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om alle delen van jouw WebsitePlan-site te bekijken, inclusief alle wachtwoordbeveiligde gebieden.

We gebruiken cookies om:

• Je te authenticeren - cookies helpen ons om je account te verifiëren en je automatisch in te loggen op je website vanuit dezelfde browser.
• De voorkeuren van de gebruiker te begrijpen en op te slaan voor toekomstige bezoeken
• Het bijhouden van advertenties
• Samengestelde gegevens over siteverkeer en site-interacties te compileren om in de toekomst betere site-ervaringen en tools aan te bieden.

Services van derden kunnen cookies gebruiken om je te helpen je aan te melden bij hun services vanuit onze Services. Het gebruik van cookies van derden valt onder het beleid van de derde partij die de cookie plaatst.

Je kunt ervoor kiezen om je computer je te laten waarschuwen telkens als er een cookie wordt verzonden, of je kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Je kunt dit doen via de instellingen van je browser (zoals Chrome). Ga voor meer informatie over WebsitePlan en de cookies naar ons cookiebeleid.

Diensten van derden

Af en toe kunnen we naar eigen goeddunken derdenproducten of -diensten op onze website aanbieden. Deze websites van derden hebben afzonderlijke en onafhankelijke privacybeleidsregels. We hebben daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. We streven er echter naar de integriteit van onze site te beschermen en verwelkomen eventuele feedback over deze sites. Voor een overzicht van alle diensten die we gebruiken, scroll naar beneden naar Subprocessors.

Persoonlijke informatie van jouw gebruikers

Onze klanten die een site hebben gemaakt met behulp van WebsitePlan zijn verantwoordelijk voor wat ze doen met de persoonlijke informatie die ze direct of via WebsitePlan verzamelen over hun eindgebruikers.

Als je een van onze gebruikers bent, verzamel je persoonlijke informatie over jouw eindgebruikers. Bijvoorbeeld, je kunt jouw eindgebruikers vragen om hun naam, adres, e-mailadres te verstrekken in een formulierelement. Je kunt ook cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik en andere trends te analyseren.

Je bent als enige verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten en voorschriften die van toepassing zijn op het verzamelen en gebruiken van informatie van jouw eindgebruikers, inclusief persoonlijke informatie die je over hen verzamelt vanuit ons of via WebsitePlan-functionaliteit of cookies of vergelijkbare technologieën.

Je moet je eigen privacy- en cookiebeleid publiceren en eraan voldoen.

We zijn niet aansprakelijk voor jouw relatie met jouw eindgebruikers of hoe je persoonlijke informatie over hen verzamelt en gebruikt (zelfs als je het van ons verzamelt of via WebsitePlan-functionaliteit of cookies of vergelijkbare technologieën) en we zullen je geen juridisch advies geven over dergelijke zaken.

Updates van dit privacybeleid

We zullen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in technologie, wetgeving, onze bedrijfsvoering of enige andere reden die we noodzakelijk of passend achten, te weerspiegelen. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, zullen we de "Effectieve datum" bovenaan het privacybeleid bijwerken en het op onze sites plaatsen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid of de manieren waarop we persoonlijke informatie verwerken, zullen we je hiervan op de hoogte stellen door een e-mailnotificatie te sturen via onze nieuwsbrieflijst. Abonneer hier.

We moedigen je aan om regelmatig terug te komen om dit privacybeleid te controleren op eventuele wijzigingen sinds je laatste bezoek. Dit zal je helpen om een beter begrip te krijgen van je relatie met ons, inclusief de manieren waarop we jouw persoonlijke informatie verwerken.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen via helpdesk@websiteplan.eu.

Subprocessors

Amazon Web Services (AWS)

https://aws.amazon.com/privacy/

Alle infrastructuur van WebsitePlan wordt gehost op AWS virtuele servers.

Bunny CDN

https://bunny.net/privacy

CDN-infrastructuur

Bunny Fonts

https://bunny.net/privacy

GDPR-fonts

Google Fonts

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Website-fonts

DigitalOcean

https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy

Intern phishingbeschermingssysteem

Google Analytics

https://policies.google.com/privacy

Analytics over hoe gebruikers onze website gebruiken

Facebook

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Facebook wordt gebruikt voor re-targeting van klanten en PPC-campagnes

Zoho Mail

https://www.zoho.com/privacy.html

Wordt gebruikt voor e-mailcorrespondentie

Zendesk

https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

Voor ticketing en ondersteuning

Google Adwords

https://policies.google.com/privacy

Voor PPC-campagnes

Stripe

https://stripe.com/en-ro/privacy

Voor betalingsverwerking

PromoteKit

https://www.promotekit.com/privacy

Affiliate Marketing Netwerk